Politique de Remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour éffectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès reception et contrôle de votre colis retour.
Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse :
Kloos Skin
28 rue de la bonne entente
95280 Jouy-le-Moutier
Merci d'impérativement adresser un mail à hello.kloosskin@gmail.com pour informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra être accepté.
Dans ce mail devra figuré : l'objet de votre retour, votre nom, votre numéro de commande.
Les produits ouverts et utilisés ne sont ni repris, ni echangés, ni remboursés.
Les produits doivent être en bon état, non utilisé et dans leur emballage d'origine.
EXCEPTIONS
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme :
*Cartes cadeaux
*Produits abimés
*Produits soldés
REMBOURSEMENTS
Un fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvé, votre remboursement sera traité, et le montant du ou des article(s) sera automatiquement recréditer à votre carte de crédit ou à votre methode de paiement originale dans un délais de quelques jours.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait il y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contacter votre banque. Il ya souvent un délai de traitement neccéssaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement veuillez nous contacter à hello.kloosskin@gmail.com